Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

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ROCHEFORT 1848 è un marchio del Gruppo Rochefort 1848 ed è regolato dalla legge svizzera.

 

Sede legale: Avenue des Eaux-Vives 9, 1207 Ginevra, Svizzera

Contatto: hey@rochefort1848.com

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–      essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti ai sensi della legge applicabile;

–      avere almeno 18 anni.

 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini se abbiamo motivi ragionevoli per credere che un cliente non abbia la capacità legale o non sia altrimenti autorizzato a stipulare un accordo di acquisto vincolante.

Tutti i prodotti esposti sono soggetti a disponibilità. Durante la fase operativa iniziale, alcuni prodotti possono essere fabbricati su ordinazione (print-on-demand o made-to-order) per ridurre gli sprechi e allineare la produzione alla domanda.

 

Ci riserviamo il diritto di modificare collezioni, interrompere prodotti, cambiare prezzi, limitare le quantità o rifiutare ordini, a meno che la legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori non richieda diversamente.

 

Le descrizioni dei prodotti, le immagini, le misure e altre informazioni sono fornite a scopo informativo generale e possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti operativi o commerciali.

Facciamo ogni sforzo per rappresentare accuratamente i colori, le texture, i materiali, le misure e i dettagli dei prodotti. Tuttavia, le rappresentazioni visive possono variare a causa delle impostazioni dello schermo, dei display dei dispositivi, delle condizioni di illuminazione e della fotografia digitale. Discrepanze minori tra i prodotti visualizzati e quelli consegnati non costituiscono un difetto, a condizione che non pregiudichino l'usabilità del prodotto.

Un ordine effettuato tramite il nostro sito web costituisce un'offerta di acquisto da parte del cliente. Un contratto legalmente vincolante si forma solo una volta che il pagamento è stato accettato e un'e-mail di conferma dell'ordine è stata inviata da ROCHEFORT 1848.

 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini, in particolare in caso di sospetta frode, errori di prezzo – inclusi errori tipografici o di visualizzazione evidenti sul sito web, che non danno origine a un contratto valido – indisponibilità o problemi di pagamento.

 

Se un ordine viene annullato dopo che il pagamento è stato effettuato, rimborseremo l'intero importo prontamente.

Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta indicata e sono comprensivi di qualsiasi IVA legale applicabile, se non espressamente indicato diversamente. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento prima che un ordine sia accettato; una volta inviata una conferma d'ordine, si applica il prezzo visualizzato al momento dell'ordinazione.

 

Laddove i prezzi siano visualizzati in più valute, le differenze di cambio e le conversioni applicate dai fornitori di servizi di pagamento possono influire sull'importo finale addebitato.

 

Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali nel paese di destinazione sono a carico del cliente.

Offriamo la spedizione standard gratuita in tutto il mondo, salvo diversa indicazione.

 

Tempi di consegna stimati:

–      Svizzera: 2–3 giorni lavorativi

–      Europa: 3–5 giorni lavorativi

–      Internazionale: 5–10 giorni lavorativi

 

Queste stime sono indicative e non costituiscono scadenze di consegna vincolanti. Durante periodi di forte domanda, ritardi di produzione o elaborazione doganale, i tempi di gestione e consegna possono essere più lunghi. Vi informeremo proattivamente in tali casi.

 

Non siamo responsabili per ritardi causati da terze parti (società di logistica, autorità doganali, servizi postali), a meno che non abbiamo direttamente causato il ritardo.

Poiché i nostri prodotti sono fabbricati individualmente su ordinazione (print-on-demand / made-to-order), non esiste un diritto generale di reso a causa di un ripensamento o di una selezione di taglia errata. Raccomandiamo vivamente di consultare la guida alle taglie disponibile sul nostro sito web prima di effettuare un ordine.

 

I resi sono accettati esclusivamente nei seguenti casi:

–      prodotti danneggiati alla consegna;

–      difetti di fabbricazione; o

–      danni subiti durante il trasporto.

 

I clienti devono contattarci entro 7 giorni dalla ricezione della merce via e-mail all'indirizzo hey@rochefort1848.com, fornendo: il numero d'ordine, la descrizione del problema e fotografie chiare del difetto. Notifiche tardive potrebbero comportare la perdita di qualsiasi diritto di ricorso.

 

I diritti di garanzia obbligatori previsti dalla legge svizzera rimangono impregiudicati.

Se un reso viene approvato in conformità con la Clausola 9, il nostro rimedio preferito è una consegna sostitutiva. Se una sostituzione non è possibile, ROCHEFORT 1848 può, a sua discrezione, offrire una riparazione, uno scambio o un credito negozio. Un rimborso monetario sarà fornito solo come ultima risorsa in caso di difetto comprovato e irrimediabile.

 

Qualora la ragione del reso sia attribuibile al cliente (ad esempio, l'ordinazione della taglia sbagliata in contrasto con la guida alle taglie), non verrà offerto alcun rimborso monetario; potrà essere concesso un credito negozio o uno scambio.

 

I crediti negozio non sono trasferibili, non possono essere convertiti in denaro e sono validi per 24 mesi dalla data di emissione.

I clienti si fanno carico dei costi di spedizione del reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (difetto di fabbricazione, danni da trasporto, consegna errata). In tali casi, copriremo i costi di spedizione del reso o forniremo un'etichetta di reso prepagata.

 

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo accettare responsabilità per resi inviati senza tracciabilità e successivamente persi.

Offriamo vari metodi di pagamento, incluse carte di credito, carte di debito, PayPal, TWINT, Klarna e altri fornitori regionali. La disponibilità può variare a seconda del paese e della valuta.

 

Confermate di essere autorizzati a utilizzare il metodo di pagamento fornito. Potremmo rifiutare o annullare ordini se i pagamenti appaiono non autorizzati, fraudolenti o altrimenti non validi.

Gli utenti possono creare account cliente per gestire gli ordini e tracciare gli acquisti. Siete responsabili di mantenere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il vostro account.

 

Vi preghiamo di notificarci immediatamente all'indirizzo hey@rochefort1848.com se sospettate un accesso non autorizzato al vostro account.

 

Ci riserviamo il diritto di eliminare gli account inattivi dopo un periodo di 3 anni di inattività, previa notifica al cliente via e-mail.

Offerte promozionali, omaggi, crediti negozio e benefici delle campagne possono essere modificati, ritirati o soggetti a condizioni. Salvo diversa indicazione espressa, tali offerte non possono essere combinate.

 

I termini specifici della campagna possono includere valori minimi d'ordine, esclusioni di prodotti, limitazioni di tempo o restrizioni geografiche.

 

Articoli complementari, omaggi o benefici inclusi negli ordini sono gesti volontari, non creano alcun diritto per ordini futuri e non possono essere convertiti in denaro.

Tutti i contenuti associati a ROCHEFORT 1848 — inclusi loghi, design, collezioni, grafici, fotografie, video, testi e layout del sito web — sono proprietà esclusiva del Gruppo Rochefort 1848 o dei suoi rispettivi licenziatari e sono protetti da copyright.

 

Nessun materiale può essere copiato, riprodotto, distribuito, modificato, venduto o utilizzato per scopi commerciali senza previo consenso scritto.

Sono proibiti i seguenti usi: uso improprio del sito web, attività fraudolente, accesso non autorizzato, interruzione dell'infrastruttura, estrazione automatizzata di contenuti (scraping), furto d'identità e distribuzione di software dannosi.

 

Le violazioni possono comportare la sospensione dell'account, il rifiuto dei servizi, azioni legali o la segnalazione alle autorità competenti.

Nella misura consentita dalla legge svizzera, ROCHEFORT 1848 non sarà responsabile per danni indiretti, perdite consequenziali, mancato guadagno o ritardi causati da terzi. La responsabilità di ROCHEFORT 1848 è in ogni caso limitata al valore dell'ordine del prodotto pertinente; ulteriori pretese sono escluse nella misura consentita dalla legge.

 

Questa limitazione di responsabilità non si applica in caso di dolo da parte di ROCHEFORT 1848.

 

Tutti i servizi sono forniti nella misura tecnicamente e operativamente fattibile.

ROCHEFORT 1848 non sarà responsabile per ritardi o inadempienze causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, pandemie, scioperi, ritardi doganali, guerre, incidenti informatici o misure governative.

 

In caso di tale evento, vi informeremo il più rapidamente possibile e, ove fattibile, offriremo una soluzione alternativa.

L'utilizzo dei nostri servizi è soggetto alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul nostro sito web. Utilizzando i nostri servizi, confermate che i dati personali possono essere raccolti e trattati in conformità con tale informativa e le leggi sulla protezione dei dati applicabili (in particolare la LPD svizzera e, ove applicabile, il GDPR).

Le presenti Condizioni Generali sono regolate esclusivamente dalla legge svizzera, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi.

 

Passo 1 — Risoluzione Diretta (obbligatorio prima di intraprendere ulteriori passi):

In caso di controversia, le parti sono tenute a cercare prima una risoluzione diretta. Il cliente deve contattarci per iscritto via e-mail all'indirizzo hey@rochefort1848.com prima di avviare qualsiasi mediazione o procedimento giudiziario, e deve concedere a ROCHEFORT 1848 un periodo di 30 giorni per rispondere. Questo requisito è una condizione per l'ammissibilità di qualsiasi ulteriore passo.

 

Passo 2 — Mediazione (facoltativa):

Se non è possibile raggiungere una risoluzione diretta, le parti possono concordare di comune accordo di ricorrere alla mediazione. I costi e le modalità saranno determinati dal fornitore di mediazione scelto.

 

Passo 3 — Tribunali:

Il foro esclusivo è concordato essere Ginevra, Svizzera. Si applica esclusivamente la legge svizzera.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito web e avranno effetto al momento della pubblicazione.

 

In caso di modifiche sostanziali, i clienti esistenti saranno avvisati via e-mail. L'uso continuato dei nostri servizi dopo l'entrata in vigore dei Termini modificati costituisce accettazione della versione aggiornata.

ROCHEFORT 1848

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