Dernière mise à jour : juin 2026

Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation du site web, des produits, des services et des plateformes numériques de ROCHEFORT 1848.

 

En accédant, naviguant, achetant ou utilisant nos services de toute autre manière, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales ainsi que notre Politique de Confidentialité.

 

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

 

ROCHEFORT 1848 est une marque du Groupe Rochefort 1848 et est régie par le droit suisse.

 

Adresse enregistrée : Avenue des Eaux-Vives 9, 1207 Genève, Suisse

Contact : hey@rochefort1848.com

Ces Conditions s'appliquent à toutes les visites de sites web, les achats, les communications clients, les services numériques et les interactions associées avec ROCHEFORT 1848.

 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre toute partie de nos services à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier le contenu du site web, les fonctionnalités, les représentations de produits et l'étendue des services sans préavis, sauf si le droit impératif de la protection des consommateurs l'exige.

En utilisant nos services ou en passant une commande, vous confirmez que vous :

–      êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants en vertu de la loi applicable ;

–      avez au moins 18 ans.

 

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'un client n'a pas la capacité juridique ou n'est pas autrement habilité à conclure un accord d'achat contraignant.

Tous les produits affichés sont soumis à disponibilité. Pendant la phase initiale d'exploitation, certains produits peuvent être fabriqués sur commande (impression à la demande ou sur mesure) afin de réduire le gaspillage et d'aligner la production sur la demande.

 

Nous nous réservons le droit de modifier les collections, d'interrompre des produits, de changer les prix, de limiter les quantités ou de refuser des commandes, sauf si la loi impérative de protection des consommateurs l'exige.

 

Les descriptions de produits, les images, les mesures et autres informations sont fournies à titre indicatif et peuvent être mises à jour pour refléter des changements opérationnels ou commerciaux.

Nous mettons tout en œuvre pour représenter fidèlement les couleurs, les textures, les matériaux, les mesures et les détails des produits. Cependant, les représentations visuelles peuvent varier en raison des paramètres d'écran, des affichages des appareils, des conditions d'éclairage et de la photographie numérique. Des divergences mineures entre les produits affichés et livrés ne constituent pas un défaut, à condition qu'elles n'affectent pas l'utilisabilité du produit.

Une commande passée via notre site web constitue une offre d'achat de la part du client. Un contrat juridiquement contraignant n'est formé qu'une fois le paiement accepté et un e-mail de confirmation de commande envoyé par ROCHEFORT 1848.

 

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreurs de prix – y compris des erreurs typographiques ou d'affichage évidentes sur le site web, qui ne donnent pas lieu à un contrat valide – d'indisponibilité ou de problèmes de paiement.

 

Si une commande est annulée après que le paiement a été effectué, nous rembourserons le montant total dans les plus brefs délais.

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée et incluent toute TVA légale applicable, sauf indication contraire expresse. Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant l'acceptation d'une commande ; une fois qu'une confirmation de commande a été envoyée, le prix affiché au moment de la commande s'applique.

 

Lorsque les prix sont affichés en plusieurs devises, les différences de taux de change et les conversions appliquées par les fournisseurs de services de paiement peuvent affecter le montant final facturé.

 

Tous les droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux dans le pays de destination sont à la charge du client.

Nous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier, sauf indication contraire.

 

Délais de livraison estimés :

–      Suisse : 2-3 jours ouvrables

–      Europe : 3-5 jours ouvrables

–      International : 5-10 jours ouvrables

 

Ces estimations sont indicatives et ne constituent pas des délais de livraison contraignants. Pendant les périodes de forte demande, les retards de production ou de traitement douanier, les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs. Nous vous informerons proactivement dans de tels cas.

 

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers (sociétés de logistique, autorités douanières, services postaux), sauf si nous avons directement causé le retard.

Étant donné que nos produits sont fabriqués individuellement sur commande (impression à la demande / sur mesure), aucun droit de retour général n'existe en cas de changement d'avis ou de sélection de taille incorrecte. Nous vous recommandons fortement de consulter le guide des tailles disponible sur notre site web avant de passer commande.

 

Les retours sont acceptés exclusivement dans les cas suivants :

–      produits endommagés à la livraison ;

–      défauts de fabrication ; ou

–      dommages encourus pendant le transport.

 

Les clients doivent nous contacter dans les 7 jours suivant la réception des marchandises par e-mail à hey@rochefort1848.com, en fournissant les éléments suivants : numéro de commande, description du problème et photos claires du défaut. Les notifications tardives peuvent entraîner la perte de tout droit à recours.

 

Les droits de garantie obligatoires en vertu du droit suisse restent inchangés.

Si un retour est approuvé conformément à la clause 9, notre recours privilégié est un remplacement. Si un remplacement n'est pas possible, ROCHEFORT 1848 peut, à sa discrétion, proposer une réparation, un échange ou un crédit en magasin. Un remboursement monétaire ne sera accordé qu'en dernier recours en cas de défaut avéré et irrémédiable.

 

Lorsque le motif de retour est imputable au client (par exemple, commande de la mauvaise taille contrairement au guide des tailles), aucun remboursement monétaire ne sera proposé ; un crédit en magasin ou un échange pourra être accordé.

 

Les crédits en magasin ne sont pas transférables, ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et sont valables pendant 24 mois à compter de leur date d'émission.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (défaut de fabrication, dommage de transport, livraison incorrecte). Dans de tels cas, nous prendrons en charge les frais de retour ou fournirons une étiquette de retour prépayée.

 

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les retours envoyés sans suivi qui sont ensuite perdus.

Nous proposons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal, TWINT, Klarna et d'autres fournisseurs régionaux. La disponibilité peut varier selon le pays et la devise.

 

Vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement fourni. Nous pouvons refuser ou annuler des commandes si les paiements semblent non autorisés, frauduleux ou autrement invalides.

Les utilisateurs peuvent créer des comptes clients pour gérer leurs commandes et suivre leurs achats. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via votre compte.

 

Veuillez nous informer immédiatement à hey@rochefort1848.com si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

 

Nous nous réservons le droit de supprimer les comptes inactifs après une période de 3 ans d'inactivité, suite à une notification préalable par e-mail au client.

Les offres promotionnelles, cadeaux, crédits en magasin et avantages de campagne peuvent être modifiés, retirés ou soumis à des conditions. Sauf indication contraire expresse, ces offres ne peuvent pas être combinées.

 

Les conditions spécifiques à la campagne peuvent inclure des valeurs minimales de commande, des exclusions de produits, des limitations de temps ou des restrictions géographiques.

 

Les articles complémentaires, cadeaux ou avantages inclus avec les commandes sont des gestes volontaires, ne créent aucun droit pour les commandes futures et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Tout le contenu associé à ROCHEFORT 1848 — y compris les logos, les designs, les collections, les graphiques, les photographies, les vidéos, les textes et les mises en page de sites web — est la propriété exclusive du groupe Rochefort 1848 ou de ses concédants de licence respectifs et est protégé par le droit d'auteur.

 

Aucun matériel ne peut être copié, reproduit, distribué, modifié, vendu ou utilisé à des fins commerciales sans un consentement écrit préalable.

Les utilisations suivantes sont interdites : utilisation abusive du site web, activité frauduleuse, accès non autorisé, perturbation de l'infrastructure, extraction automatisée de contenu (scraping), usurpation d'identité et distribution de logiciels malveillants.

 

Les violations peuvent entraîner la suspension du compte, le refus de services, des poursuites judiciaires ou un signalement aux autorités compétentes.

Dans la mesure permise par le droit suisse, ROCHEFORT 1848 ne sera pas responsable des dommages indirects, des pertes consécutives, des pertes de profit ou des retards causés par des tiers. La responsabilité de ROCHEFORT 1848 est en tout état de cause limitée à la valeur de la commande du produit concerné ; les autres réclamations sont exclues dans la mesure permise par la loi.

 

Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle de la part de ROCHEFORT 1848.

 

Tous les services sont fournis dans la mesure où cela est techniquement et opérationnellement réalisable.

ROCHEFORT 1848 ne sera pas responsable des retards ou des manquements dans l'exécution causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les retards douaniers, les guerres, les incidents cybernétiques ou les mesures gouvernementales.

 

En cas de survenance d'un tel événement, nous vous informerons dans les plus brefs délais et, si possible, vous proposerons une solution alternative.

L'utilisation de nos services est soumise à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web. En utilisant nos services, vous confirmez que les données personnelles peuvent être collectées et traitées conformément à cette politique et aux lois applicables en matière de protection des données (en particulier la LPD suisse et, le cas échéant, le RGPD).

Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit suisse, à l'exclusion des règles de conflit de lois.

 

Étape 1 — Résolution directe (obligatoire avant d'entreprendre d'autres démarches) :

En cas de litige, les parties sont tenues de rechercher d'abord une résolution directe. Le client doit nous contacter par écrit par e-mail à hey@rochefort1848.com avant d'engager toute procédure de médiation ou judiciaire, et doit accorder à ROCHEFORT 1848 un délai de 30 jours pour répondre. Cette exigence est une condition de recevabilité de toute autre démarche.

 

Étape 2 — Médiation (facultative) :

Si aucune résolution directe ne peut être trouvée, les parties peuvent convenir mutuellement de recourir à la médiation. Les coûts et les modalités seront déterminés par le prestataire de médiation choisi.

 

Étape 3 — Tribunaux :

Le lieu de juridiction exclusif est Genève, Suisse. Le droit suisse s'applique exclusivement.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur notre site web et prendront effet dès leur publication.

 

En cas de changements substantiels, les clients existants seront informés par e-mail. L'utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des Conditions modifiées constitue l'acceptation de la version mise à jour.

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